【佛山陶瓷网】与威尔斯携手走品牌之路

    与威尔斯携手走品牌之路

——记“2010年度中国优秀陶瓷经销商”汕头威尔斯蚁克荣

秋风送爽，喜讯捷传。在2010中国建筑卫生陶瓷优秀经销商颁奖盛典上，笔者见到喜获“2010中国陶瓷优秀经销商”称号的汕头威尔斯总代理蚁克荣先生。蚁总从商多年，具备良好的管理素质和发展思路，他带领公司整支团队争占商机，勇敢打拼，实现整体销售额年年攀高。蚁总于1984年创细细建筑材料有限公司，现有4个自营店，一万多平方米展厅和2.6万平方米。目前，蚁总已成为粤东地区较大的客户之一。

谈到一手创建的汕头细细建材有限公司的时候，蚁总陷入了回忆，脸上时而缅怀，时而欣慰，他说自己出生于一个普通的工人家庭，父亲在陶瓷厂打工多年,对陶瓷有一种朴实无华的感情。当时的梦想就是长大以后当一个从事陶瓷业的企业家。刚开始创业时，好的经营位置早被其他商户抢占了，他拿到的门店位置比较偏，妻子当时也很为他捏了一把汗，担心辛辛苦苦挣来的钱打了水漂。但他觉得，只要价格公道、质量过硬、服务上乘，自己就能取得竞争优势。汕头细细建材凝聚着他的所有心血，承载着梦想，正因为如此，细细建材从一开始就走上了快速发展的道路。

随着人民生活水平的提高和“装饰热”的掀起，市场对一些大规格的釉面砖、墙地砖以及花色品种丰富的抛光砖需求越来越大，为满足市场需求，需要更多更有内涵和档次的陶瓷产品。2003年，在经过对佛山众多陶瓷企业的考察后，蚁总觉得威尔斯别具风格特色、蕴藏文化内涵，因而与威尔斯携手。在访谈中，蚁总对威尔斯的强大创新能力和新产品的质量花色等啧啧称赞，对其市场前景也充满了期待和信心。

言及与威尔斯的厂商合作，蚁总大有感触。他说，刚开始的时候顾客很少，自己也不是汕头威尔斯总代理商。店堂里摆放的瓷砖样品也不多，有时和客户谈好价格后，蚁总就要跑到代理商那里拿货再卖给客户。每天接单、拿货、发货……就这样赚取着极少的差价。除了坐等生意上门，后来蚁总开始将目光投向了一些工地，千方百计地向工程单位推荐自己经销的品牌。功夫不负有心人，蚁总记得那是在03年夏天，他接到一个酒店的电话，让他一同去考察瓷砖品牌，当时他就意识到他推销的品牌很有可能会被选中。最后，蚁总拿下了这一单，销售额有50万元。这也是他代理威尔斯赚到一桶金，非常开心。

现在，蚁总为了让消费者不出家门就能了解到瓷砖的知识和信息，除了采用传统的建材市场这些渠道外，也会和一些建材网合作，通过现场团购会的形式给客户产品的展示，并且还会在一些小区进行瓷砖选择与铺贴保养等公益知识的讲解。在品牌建设上，细细建材更多的是以一种以自身从业经验和对瓷砖了解的角度向消费者传播购买、使用以及保养瓷砖的注意事项。对于想购买瓷砖的消费者，蚁总是个“砖”家，是个良师，同时，也是个值得信赖的朋友。

蚁总觉得“价格战”是一种以减弱产品质量和服务来牟求“诱惑力”价格的现象，是违背市场规律的行为。说白了，它就是一个旋涡，一旦卷进去，生还的可能性很小。蚁总做产品坚持以品牌为生命，以维护客户利益为信念，以尽可能让顾客满意的服务来赢得市场。其中,蚁总重点提到“重视优质客户创造口碑营销”这个效果是最好的，卖砖前的服务不叫服务，待顾客完全付款后的服务才是真正的服务。顾客在汕头威尔斯消费后，细细建材会派专门的人员上门与他沟通，到工地指导铺贴工作，让顾客感受到威尔斯确实是一个大品牌，服务很到位。售后服务满意度及口碑的好坏直接决定产品的购买，而销量的大小将直接决定企业是否可持续发展。所以蚁总认为，售后服务是企业可持续发展的生命线。这一点，不容忽视。现在威尔斯陶瓷在汕头的地位不仅是在形象、服务、质量都是具备一定的口碑。更主要的是汕头威尔斯的服务理念和服务能力的快速进步，更贴近客户，更贴近市场。

与蚁总的交谈接近尾声之时，才发现已不知不觉坠入蚁总的经商世界，带领着我们细细品味心得，而他信奉的格言就是：用人品去感动别人，用行动去影响别人，用坚持去带动别人，用实力去征服别人。蚁总期待与同伴携手共进，沟通、分享、合作，并肩共赏陶瓷之路上的风景…关键词：瓷砖1

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