【佛山陶瓷网】佩服淘宝网的打假营销成绩

    佩服淘宝网的打假营销成绩

导读：在电子商务高速发展中，在我国实施打击假冒伪劣产品的举措越来越密集之时，制假售价的不法分子将目光放在了高速发展但相关监管制度尚不健全的网络市场上。一些不法分子趁机在网络平台上售假牟利。以淘宝网为首的网络平台被不法分子当做了售假牟利的场所。不仅损害了消费者的利益、侵害了厂商权益、同时淘宝网也成为了假货最大的受害者，淘宝网货甚至成了假冒伪劣商品的代名词。马云说，淘宝作为一个销售平台，自身也是假货最大的受害者，因为消费者买到假货首先骂的是淘宝。因此对于打击假货，淘宝绝不会手软。淘宝网总裁陆兆禧认为，混迹于电子商务平台的假冒伪劣商品，损害消费者利益，侵害品牌厂商权益，还阻挠了我国网络零售产业的发展。

淘宝网的打假进程

据cnnic统计数据显示，2009年淘宝网的交易额超过了2000亿元，预计2010年还会再翻一番。不过，淘宝网受到假冒伪劣商品的困扰由来已久， 2009年淘宝网共与品牌商协同打假8210起，打击在淘宝网出现的假货338万件，处罚了1.4万多家销售假货的店铺。

2009年11月“网络打假团”成立，引发了一场“全民打假”运动，呼吁广大消费者、品牌厂商加入到打假团，共同打击淘宝网的售假行为和网店。迫于网络打假团的攻势以及强烈的社会舆论压力，淘宝网不得不高调宣布“亿元打假计划”来建设网购保障。同时公布了淘宝网打假官方邮箱dajia@taobao.com。

2010年1月15日，淘宝网启动了“消费者全网购物保障计划”。推出“亿元消保基金”，消费者在淘宝网任何一家店铺购物出现商品问题，淘宝核实后都将动用消保基金“先行赔付”。为进一步规范网络经营行为，让消费者在网上放心购物。淘宝网将2010年作为公司的“消费者年”，先后出台了一系列打假措施。

2010年3月8日，淘宝网联合了二十余品牌商在杭州共同签署发布《网络打假杭州宣言》，对制、售假黑色产业链全面宣战，推出了全新的“消费者维权保障平台”，消费者可以自助维权，并随时监督投诉进展情况。同时，维权平台主页上还会设立“曝光台”，对不良卖家定期进行曝光，共筑网购诚信。

2010年3月15日期间，为了给消费者和诚信卖家搭建一个良好的贸易平台，净化淘宝网的网购环境，淘宝网推出了“假一罚三”、“7天无理由退换货”等诸多消费者保障计划。为了防止央视曝光，今年淘宝网更是在3.15期间在央视高密度地投放广告，宣称“你敢买，我敢陪”，这一系列举措更是彰显了淘宝打假的信心和企业责任感。

淘宝近日宣布：2010年1月至4月20日，淘宝网一共打击假货180万余件，处罚网店超过8千家，已有547家品牌厂商加入到淘宝联合打假的行动中。淘宝网已经组建了近100人的打假团队，严厉打击违规及售假商铺。

5月26日，淘宝网公布，5月上旬共清理平台上假货9万余件。5月1日—15日，淘宝网与品牌厂商协同打假155次，4000多卖家因售假受到处罚。

淘宝网6月13日公布数据，整个5月份淘宝与200多位品牌商联手，清理删除平台上假货近40万件。

值得关注的是，淘宝近阶段的打假风暴正逐渐刮向线下，一些涉嫌售假的实体店铺也因此受到工商部门的查处。针对假货投诉的，淘宝网专业人员已跟进处理，并与线下相关主管部门进行联动追溯线下制假源头。4月19日，一家销售假冒名牌服装的五皇冠店铺被淘宝网冻结，同时当地质监部门也在对该店铺的进货来源进一步调查。

淘宝网也向1.7亿淘宝用户发出呼吁，发起一场全民打假的战争，从自身做起，要对假冒伪劣商品的生产、销售发挥强大的监督力量，及时向淘宝网和有关机构组织举报，为自身创造一个放心满意的消费环境、健康诚信的市场环境。针对涉嫌售假卖家进行抽查，品牌商提供权威的商品真伪鉴定，线上线下共同打击假货。淘宝也会将发现和掌握的有关信息、证据提交给相关厂商企业和工商、公安、消协等相关部门，将打击假货之风从淘宝延伸到线下，一同打击社会上制假售假的黑色产业链。淘宝网表示，打击假货是保障消费市场健康向上发展的重要手段，打假并不是一时的“运动”，而是一项长期的“斗争”。

淘宝网打假的以下几点让网络打假团佩服得五体投地

1、佩服淘宝网的打假口号和政策：

根据上述的淘宝打假进程的淘宝官方公布的消息，我们可以看到，淘宝前后共推出了“亿元打假计划”、“消费者全网购物保障计划”、“亿元消保基金”、“先行赔付”、“消费者年”、《网络打假杭州宣言》、“消费者维权保障平台”、“曝光台”、“假一罚三”、“7天无理由退换货”、“你敢买，我敢陪”等十几个名词，看起来淘宝好像做了许多工作，可仔细推敲，不得不佩服淘宝的作秀本领，打假就打假嘛，何必搞这些“面子工程”呢？忽悠谁啊？！忽悠政府？还是忽悠品牌商？至少消费者的眼睛是雪亮的。

2、佩服淘宝网的打假数据和力度：

从淘宝开始打假至今，每个月都会公布最新的打假成绩，号称下架了多少件假货，半年来累计打击的有547家品牌、200万件左右。这说明了什么问题？能说明什么问题？网络打假团团长黄相如在接受记者采访时表示：淘宝网公布的打假数据根本不可信，第一淘宝网所谓的打假是自己打，怎么打，打掉多少全凭自己说了算，淘宝自己说多少就是多少，找媒体公布一下就成了事实，可是实际上是打掉多少呢？没人知道。第二以淘宝网位居亚洲最大的网购平台，年销售额超2000个亿的规模，假货接近70%的占有率，半年来才下架200万件假货商品，这组数据根本微不足道。第三假货商品只是下架，没有直接把网店关了，即使是下架了，卖家可以再上传，这种打假根本是无效的。

3、佩服淘宝网的线下打假义举：

全社会都知道淘宝网上的假货占有率接近70%，如果淘宝公司真有心打假，号称近百人的淘宝网内部打假团队根本就不够，有谁知道淘宝到底投入几个人在负责打假呢？还有时间和精力把打假的工作延伸到线下的实体制假售假的产业链吗？再说了线下的实体制假售假的产业链关乎淘宝什么事？淘宝有什么资格和权利线下打假？黄相如指出：淘宝之所以这么说，目的是要偷换概念、移花接木，以让社会把对淘宝网的假货关注力转移到线下，之前淘宝的每个高层都说过，淘宝只是一个平台，没有打假的责任和义务，可何况是对于线下的制假售假的产业链，淘宝怎么会去打？转移我们的注意力罢了。

4、佩服淘宝网的打假亿元投入：

淘宝前后共推出了“亿元打假计划”、“亿元消保基金”共两个亿，可是半年过去了，这两笔钱是怎么花的？花到哪里去了，马云口中所说的淘宝公司是一个有社会责任感的企业，那么就应该公布打假的账单，咱老百姓不能老被忽悠和糊弄吧？！还有所谓的“先行赔付”、“假一罚三”、“7天无理由退换货”、“你敢买，我敢陪” 这些消费保障服务政策，到底有几个人能拿到？根据网络打假团的调查分析，按照淘宝网的规定，根本没几个人能享受到“先行赔付”、“假一罚三”的服务，买到假还是自认倒霉吧。

5、佩服淘宝网打假的诸多品牌商联合能力：

根据淘宝官方公布的消息，淘宝网联合了瑞士军刀、阿迪达斯、以纯、百丽集团、玫琳凯、鄂尔多斯、香奈儿、凌致服装、爱普生、优衣库、李宁、索爱、苹果、九阳等品牌共同打假，半年来共帮547家品牌打假，可是到底是哪547个品牌呢？我们不得而知。笔者随意地在淘宝上搜索一下上述的一些品牌，淘宝上依然存在这许许多多的假货网店，高仿的、假冒的、低价的阿迪达斯和李宁依然是随处可见，真不知道淘宝打假打在哪里？打了什么？这种“睁着眼睛说瞎话”的本领，恐怕只有淘宝公司才有的。根据知情人透露，许多品牌都被淘宝以进驻商城开设旗舰店为条件，可以适当地打掉淘宝c店的一些假货，说道这里，大家就明白了，原来淘宝所说的这547个品牌多半是“被联合”了。

在网络打假活动中，网络消费市场的参与方、网络消费平台的搭建者、市场经济秩序的维护者等多方力量，必须有效整合，从而形成一致性的维权力量，才能共同推动消费市场诚信体系建设。但是如果打假只做表面功夫的话，那么打假只是做秀，只是电子商务发展途中的网络维权的杯具。有分析人士指出，打击网络假货的根源不应仅依靠网上交易平台，呼吁有关监管部门尽早制定相关法律法规，通过一套完整的规章制度对网络交易进行有效的监督管理。结合工商、公安以及假货生产地政府的大力支持，才能切实取得成效，更有利于推动我国电子商务发展成熟和规范化。

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