【佛山陶瓷网】东鹏洁具陈俊峰：打造强势终端，共创强势品牌

    东鹏洁具陈俊峰：打造强势终端，共创强势品牌

佛山市东鹏洁具股份有限公司销售总经理 陈俊峰

“打造强势终端，共创强势品牌”，是东鹏洁具人2010年共同奋斗的目标。其新产品安吉丽娜、伊丽莎白、奥斯卡等上市，优化了产品结构，提升了企业竞争力，也让行业内外的人给予极大的关注。

【时间】：2010年7月27日

【地点】：广东 佛山

【采访嘉宾】：佛山市东鹏洁具股份有限公司销售总经理 陈俊峰

【主持人】：美家网记者 myra

【美家网】：您好，陈总。您如何看待目前卫浴行业的发展现状？

【陈俊峰】：现在整个行业跟早些年的发展是很不一样的，无论是国际品牌还是国内品牌，竞争都更加激烈了，介入的品牌也会越来越多，竞争的手法更是多样化，包括终端的促销策略也越来越丰富。另外，国家房产政策受到压制，人民币升值，原材料上升，劳动力成本上升，管理者与劳动者之间的矛盾加剧，人们审美品位的上升等这些因素的影响，促使卫浴行业的竞争从价格竞争演变成产品竞争再到营销策划竞争再上升到服务竞争。企业必须要开发适合市场，能够满足个性化需求和高附加值的产品，才能取得长足发展。这其实也为有准备、有实力的企业提供一个好的平台，对企业来讲既是机遇也是挑战。

【美家网】：那么在这样激烈的竞争中，东鹏洁具如何体现自身的竞争优势？

【陈俊峰】：我们通过与一些高端的、上百年历史的企业合作，站在巨人的肩膀上，从而带动我们产品在品质上取得发展。我们通过与欧博企业的合作，系统地提高了产品制造方面单位人力的产出率，开发出了具有前瞻性的产品，例如我们的新品“伊丽莎白”系列，兼具高雅血统和智能内涵，凝聚“欧洲东鹏创意梦工厂”的时尚创意。另外，我们拥有一支一流的销售队伍。因为随着社会的发展进步，我们进入了一种“懒人”消费时代。所以我们的新展厅也为大家提供舒适的、体验式的环境，以及更多增值的服务，满足大众傻瓜式消费，一站式购买的欲望。

【美家网】：目前，政府方面一直在倡导低碳经济，并且出台了一些相关政策。那么在您看来，什么样的产品才算是低碳环保产品？

【陈俊峰】：其实低碳环保这个概念不能只是局限在产品这一点上，而应该扩展到产品的一系列环节中。厂家使用先进的技术和设备，能够在同等的情况下生产出更多的产品，这算是践行低碳经济。我们设计的马桶，具有易冲洗的釉面，能够用少量的水完成冲刷，也算是低碳产品。因为我们家庭中使用的水，是经过水厂运输过来的，而运输需要电，电的产生需要煤。这么说来，节约用水就是实践着低碳经济。所以说，低碳经济并不只只是在生产过程中减少二氧化碳的排放量，也应体现在产品的设计和具体使用的过程中。

【美家网】：现在，80后们都到了结婚成家的年龄，渐渐成为消费者中的主流力量。那么，面对这个一直被认为是很有个性和想法的消费群体，在产品的设计和销售方面要做出怎样的调整？

【陈俊峰】：80后确实是一个很特别的消费群体，他们的不同之处在于更加追求内心的那种感觉和认可。他们认为好的产品，即便贵点、性价比低点，他们都不会太在意。所以，这就需要我们在产品的设计生产时运用新的原料、材料，在款式、色彩等方面创新，满足他们的需求。这也给我们提出了新的要求和挑战。

【美家网】：我们知道“打造强势终端，共创强势品牌”是东鹏洁具2010年的奋斗目标，那么2010年上半年，东鹏洁具在终端取得了那些成就？

【陈俊峰】：今年我们有30%的展厅进行了翻新和调整，在终端的反映都还不错，这对我们销售力和产品线的拉升是很重要的。在2010年的新品设计中，东鹏洁具通过产品灵魂的塑造，赋予产品独特的文化内涵，从而打造差异化和竞争力。我们的产品伊丽莎白科技智慧、安吉丽娜的时尚典雅、白金汉宫的高贵奢华、青花瓷系列的复古风以及届时全球最高端的顶级马桶——奥斯卡，在终端得到了消费者极大的青睐。另外我们加强了对一些区域以及业务团队的培训，强化大家对公司的归宿感，对企业文化的认同感以及对终端的责任感。还有就是加强与设计师以及行业协会的交流与合作。因为设计师总能够给我们提供一些时尚、潮流的信息，让我们在寻找某种产品符号的时候产生共鸣，让我们能给产品注入一些新的元素、新的风格。这些都使我们2010年在终端取得不错的发展。

【美家网】：决胜在终端是企业与经销商的共同目标，那么您认为现在决胜在终端的关键是什么？

【陈俊峰】：在现在的市场环境下，决胜终端绝不仅仅是某个点或者某个环节上的把关，而应该是一个系统的工程。可能以前有一些企业的产品做的不够好，但是他们有良好的服务，这样也可以被大家认可。但是现在大家希望的是产品已经做得足够优质，终生享用，最好无需后面有一个服务的团队去支撑。所以现在服务做得好不代表你就可以决胜，应该是各方面的一个集合，包括产品增值功能、品牌的塑造，服务保障，后期承诺等，更重要的是可以让客户从对品牌的知名度、美誉度上升到忠诚度，这也是我们的目标。

东鹏洁具销售总经理陈俊峰（中）与美家网记者合影

【美家网】：您刚刚说到品牌的塑造非常重要，但是也比较困难，那么公司在品牌塑造这方面有一个怎样的思路？通过什么途径实现？

【陈俊峰】：我们何董的提出的大口号是“百年企业，百亿东鹏”，这是东鹏的指导思想，也是东鹏洁具的大思想。我们当然会有短期的计划，也会有长期的规划。至于通过何种方式来打造，应该说是全方位的，例如终端是企业的平台与消费者和市场的对接，那么我们一定要加强终端建设，强化厂商的互动。例如利用媒体的作用，通过请明星代言、央视投放广告等让消费者熟悉我们这个品牌，拉动品牌的发展。例如通过与高端品牌的合作，站在巨人的肩膀上快速成长，减少积累的过程，少走弯路。同时，品质的把关也是非常重要的。2010年我们确实做了很多的尝试，尝试代表着风险，也代表着勇气。那么在年底我们也会对我们这一整年走过的历程进行回顾，把出现的一些问题进行整改与消除。希望通过这些努力，东鹏洁具的品牌形象能够在消费者心目中得到进一步升级。

【美家网】：谢谢陈总接受美家网的采访。

【陈俊峰】：也谢谢美家网的支持与关注！

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