【佛山陶瓷网】澳斯曼卫浴王会耕：品牌宣传是重点 在竞争中实现突围

    澳斯曼卫浴王会耕：品牌宣传是重点 在竞争中实现突围

采访嘉宾：澳斯曼卫浴天津地区副总经理王会耕

我刚刚在店面门口看到澳斯曼正在举办促销活动，那么这次的活动主要都涉及哪些产品？

【王会耕】现在正是家居消费市场的淡季，我们趁这个时候推出了非凡品质省在当夏的优惠活动，主要还是为了回馈顾客。这次活动涉及各个品类的产品，我们从每一类产品中都选出了几款来做促销，希望能让顾客以优惠的价格买到高品质的产品。

【记者】这对消费者来说确实是个好消息，那么澳斯曼在今年下半年还准备推出哪些新品？一般来讲，推出新品的周期大约是多长时间？

【王会耕】其实，澳斯曼每过一段时间就会推出几款新品，如果以年为单位进行计算的话，我们每年大约可以更新30%的产品。而且随着市场的不断发展，我们推出新品的速度也会越来越快。今年澳斯曼主推的新品是简欧风格的浴室柜。其实，对于卫浴产品来讲，像座便器、花洒这类的产品不会出现太大的变化，真正能体现风格的产品主要还是浴室柜。一般来讲，业主在购买卫浴产品的时候会先对浴室柜进行挑选，因为它对尺寸和风格的要求比较高，不仅要和家里的整体风格相一致，还要保证尺寸合适，因此澳斯曼一直都很重视浴室柜的产品更新，希望能满足顾客的多样化需求。

除了浴室柜之外，我们还会推出2.8l的节水型座便器。随着低碳环保理念的深入和普及，各行各业都开始从节能减排这个角度来研发产品。而对于卫浴这个行业来讲，我们应该多关注产品的节水功能，争取为环保多做些贡献。

【记者】那么在近年所推出的新产品中，哪些比较受到消费者的欢迎？你觉得其中的原因是什么？

【王会耕】像1500b-2和1553b这两款实木浴室柜就十分受欢迎，它们的风格简单明快，黑、白两种颜色也能够凸显现代时尚气息，而且功能性也非常强，所以很多顾客都很喜欢它们。此外，我们欧式风格的仿古柜1550fg也比较受欢迎，这款产品的特点就是华丽大气，摆在家里有一种雍容华贵的感觉。

【记者】您认为除此之外澳斯曼在产品竞争方面还有哪些优势？

【王会耕】首先，澳斯曼非常注重产品的品质，一直以来，我们都是以品不凡质非凡而著称的。尤其是陶瓷制品的质量，在行业中更是数一数二。我们的一体成型技术可以令座便器的水箱与主体之间实现无接缝拼接，行业内一般品牌是根本做不到这一点的。此外，我们的双晶亮洁釉技术可以使陶瓷制品的表面长期保持光滑和亮泽。许多光顾过我们的老顾客对这一点都深有体会，我们的陶瓷制品只要稍微清理一下就可以恢复刚买回家时的样子，这全都要归功于先进技术的支持。

其次，澳斯曼的实木浴室柜所使用的都是橡胶木，这种材质可以保证柜子不会开裂、变形，真正做到了真材实料。总之，什么材料的质量好、效果好，我们就会用什么材料。

【记者】以您这么多年在卫浴行业的经验来看，您认为如果下半年市场上有新品推出的话，哪种类型的产品会更加受到消费者的青睐？

【王会耕】我觉得智能座便器会是一种大势所趋。虽然到目前为止，它在国内的普及程度还比较低，这主要是因为技术和价格的局限，但智能座便器会是一个大的发展方向。它所代表的是一种生活的品质，随着人们消费水平的提升，这种享受型产品的需求量应该会越来越大。此外，实木仿古浴室柜也将成为行业内的大潮流。

【记者】您认为自2010年上半年以来，家居市场的消费者在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化？呈现出哪些特点？您觉得主要原因是什么？

【王会耕】我觉得应该从几方面来分析：首先，以前的消费者可能只会关心产品的样式和功能，不太会关注品牌，但随着品牌卫浴在行业中所占的比例越来越高，现在的消费者对品牌的关注度也变得越来越高。此外，现在的顾客越来越注重产品的成套购买。在以前，大家可能会在这家买个浴室柜，再到别家买个淋浴房，但随着近两年市场的发展，商家越来越注重推销整体的空间概念，也一直在朝这个方向来引导消费者。顾客之所以更愿意接受这种消费方式主要还是因为：如果所有的产品都在一家购买的话，那么无论在价格方面还是售后服务方面应该都会比单独买一件产品要划算。

【记者】那么针对您刚才所提到的这些变化，尚高在产品研发、营销策略、品牌推广等方面作出了哪些调整？

【王会耕】坦白说，虽然澳斯曼一直以来都很注重产品的品质，但对于品牌的推广并没有投入太多的精力，因为我们始终相信：酒好不怕巷子深。但现在看来，这种观点已经不合时宜了，如果一个好的品牌离开了成功的推广，那么就很难让消费者对你有所了解，这样一来，品牌的发展就会受到阻碍。所以近年来，澳斯曼开始越来越注重品牌的宣传，我们在这方面已经做出了很多努力，也投入了大量的人力、物力、财力。

除此之外，我们对产品口碑的积累也是非常重视的，好口碑不单要靠产品自身的品质，还要依赖完善的售前、售后服务。我们在上门安装之前，会以短信的形式来通知顾客，而在送货之后，我们还会进行电话回访，以了解顾客的满意度以及存在的一些问题。总而言之，澳斯曼的目标就是要让顾客满意。

至于产品研发这个方面，我们现在越来越重视产品的人性化设计。澳斯曼一直以来都是以消费者的需求为核心，我们反对闭门造车。要想研发出符合消费者需求的产品，那么对于消费趋势变化的关注是必不可少的。我们产品的服务对象是广大消费者，目的就是要为大家的生活提供便利和舒适，因此，澳斯曼始终会把顾客的需求摆在第一位。

【记者】您觉得下半年家居消费市场将会出现怎样的走势，会有哪些新的消费需求、动向和特点？

【王会耕】我个人认为下半年的家居消费市场会非常热闹，将是一种群雄逐鹿的局面，大家都会竭尽所能来拼命抢占市场的份额。在这种竞争激烈的情况下，各个品牌所面临的压力会非常大，那么我们就要想方设法从夹缝中突围而出。面对这样的市场局面，我们会从几个方面来增强自己的实力。

首先，店面位置和装修风格始终会给消费者留下第一印象，因此我们要在这方面做足功课。不仅要做好产品的选择和陈列，还要最大限度地迎合顾客的需求。其次，我们会加强对店面服务人员的培训，要让他们以饱满的热情、专业的知识来向顾客提供服务。除此之外，我们还非常看重促销活动的制定和执行，争取为广大消费者提供高性价比的产品。总之，我们会始终以品牌建设为核心，以顾客满意为宗旨来抢占更多的市场份额。

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