【佛山陶瓷网】星巴克怎样从地方性品牌提升为世界性的品牌

    星巴克怎样从地方性品牌提升为世界性的品牌

通过这种直接对话的方式，再加上耐心和经验，星巴克逐渐由一个地方性品牌提升为一个世界性的品牌从事新闻采访报道工作，记者与朋友相约谈事经常去的地方就是星巴克咖啡店;进行商务会谈，老板们的首选也是星巴克。

选择星巴克倒不是因为这里有什么令人垂涎的美味佳肴，而更多的是看中了这里的气氛和特色，同时也是由于星巴克在市面上举目可见、标记醒目、方便好找。

开一家咖啡馆，每杯16元的成本你收20元钱，你可能销售情况并不良好。

而一家有品牌的咖啡店，可以轻松的以每杯32元的价格销售，这就是“品牌的力量”——“星巴克的力量”。

舒尔茨创品牌1971年4月，第一家星巴克在西雅图的派克市场上悄然开业。

1987年8月，雄心勃勃的舒尔茨筹集380万美元风险资本买下了星巴克创始合伙人的全部股份，并将合并后的公司更名为星巴克公司，自己出任董事长。

当时的星巴克公司总共拥有1100名员工，在西雅图地区开设了17家连锁分店。

目前，星巴克在全球37个国家或地区总共拥有10800家分店，其中3100家分店设在北美以外的地区，在全球的员工人数已经超过10万人。

星巴克董事长舒尔茨最近向记者透露，星巴克的最终目标就是要在全球开设至少30000家分店，其中至少一半要设在北美以外的地区。

自上市以来，星巴克已因价格上扬而先后四次进行一股变两股的分拆，即当初的1股相当于现在的16股。

按此计算，现在市场上交易的星巴克股票当初发行价实际应为每股1.0625美元。

自称是星巴克忠实顾客的斯蒂夫先生在与记者聊天时兴奋地说：“星巴克卖咖啡是现场研磨，现场调制，这样做出来的咖啡如能细啜上一口，原汁原味的咖啡浓香能让人体会到来自南美哥伦比亚咖啡豆的新鲜气息。

为体现品牌定位，星巴克店铺进行了特意的设计，店内独特的环境布置和装饰、器具、音乐、优雅的氛围等，无不使人流连忘返。

为培养顾客的忠诚度，星巴克将员工培训成咖啡文化方面的专家，并且与顾客交流沟通，学习各种知识，使顾客充分感觉到在此除能品尝到高品质的咖啡产品外，还可以享受到星巴克咖啡文化等多种经历，从而提高了顾客的忠诚度。

星巴克公关部一位经理介绍说：“由于星巴克采取培养顾客忠诚度的策略，如今在我国已经出现了一批星巴克的忠实顾客，其中有些顾客每个月光顾星巴克的次数竟超过18次。

”为使顾客更好地感受“星巴克体验”，星巴克努力使自己的咖啡店成为“第三场所”，即人们在家庭和办公室以外的一个舒适的社交聚会场所，以便顾客交友会客，或成为顾客的另一个起居室，顾客可以独自在这里放松身心。

顾客即使选定了一款咖啡，但仍然还有很大的选择余地，因为这里的咖啡杯有大、中、小三个等级，每杯的价格由3美元到5美元不等，奶有全脂、脱脂和半脱脂的，糖浆也有好几种，可供顾客自由选配，从而向顾客提供了富有个性化的服务。

星巴克的品牌传播并不是简单的模仿传统意义上的广告促销，而是独辟蹊径，采用了一种卓而不群的传播策略——口碑营销，以消费者口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的扩大和增长。

由此可见，企业推广品牌，并非只有依靠铺天盖地的广告这种途径，而是要向顾客传递品牌内涵，以赢得顾客认可和接受。

星巴克的品牌传播不是通过人们常用的一点对多点的广播模式，这种做法的特点是见效快，耗资多，但延续时间短;而星巴克采用的是一种看起来相当缓慢的一点对一点的点播模式，这种做法的特点是见效慢，花费小，但延续时间长。

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