【佛山陶瓷网】重庆江豪建材：道格拉斯在重庆的幕后推手

    重庆江豪建材：道格拉斯在重庆的幕后推手

重庆江豪建材有限公司的总经理周业先生

道格拉斯瓷砖，一个源自意大利摩德纳市的瓷砖品牌。它是与法拉利跑车、时装、珠宝、男高音帕瓦罗蒂同出齐声的意大利品牌，也是国际瓷质釉面砖的领导者。

2001年，意大利道格拉斯陶瓷有限公司投资中国，成立中山市道格拉斯陶瓷有限公司，年产能960万平方米。

2007年，重庆江豪建材有限公司成为道格拉斯的合作伙伴，道格拉斯瓷砖由此拉开了进军重庆的号角。短短的两年时间，道格拉斯产品凭借深厚的品牌底蕴，独树一帜的产品特点以及过硬的产品质量和服务，迅速发展成为重庆高端瓷砖的极具代表性品牌之一。

重庆江豪建材有限公司的总经理周业先生，作为道格拉斯进入重庆的引路人感触然然。6月9日，重庆搜房网记者走进周总的办公室，听他揭秘道格拉斯瓷砖扎根重庆的“成长史”及他的品牌感知。

记者：重庆搜房家居网 周总：重庆江豪建材有限公司的总经理周业

记者：首先，请周总向广大的搜房网友介绍下道格拉斯公司的情况以及在重庆的情况?

周总：道格拉斯是具有纯正意大利血统的陶瓷品牌，总部设在意大利的“摩德纳市”，就是制造法拉利跑车的地方，主要从事瓷砖的设计、研发、生产和销售。2001年道格拉斯为秉承“将意大利高品质的最新产品不断引入中国”的经营理念，投资中国，成立了中山市道格拉斯陶瓷有限公司。

因此，道格拉斯80%的产品在中国大陆生产，20%依托意大利原装进口，整套产品的风格还有花色、设计均为意大利总部设计好后，转承国内生产。

重庆江豪建材有限公司作为重庆市场上唯一拥有道格拉斯独家总代理的公司，2007年5月1日至今在江豪全体员工的努力下，让道格拉斯品牌深入人心。而道格拉斯强大的品牌价值亦成为江豪公司主打的支柱建材品牌。

2007年5月1日道格拉斯江北建玛特精品店的诞生，随之而来道格拉斯得意店和重庆红星美凯龙的呼应，更奠定了道格拉斯瓷砖服务渝州、拉动西部的重要战略地位。

道格拉斯瓷砖铺贴效果

记者：据我了解，一直以来，道格拉斯都专注于瓷质釉面砖的生产，就道格拉斯的产品而言，请周总详细的给我们介绍一下。

周总：首先，我揭示一下瓷质釉面砖产品的工艺特点。瓷质砖是属于瓷砖产品质量最好的一个系列，为什么叫瓷质?就是瓷质釉面砖从国家标准来说吸水率等于或小于0.5%。

为什么道格拉斯最好的产品叫瓷质釉面砖?我们拥有达到国际标准、欧洲标准、中国国家标准的瓷质胚体，通过在意大利的工艺技术，再加上釉面的变化比较快，所以通过这种工艺做出的釉面砖，有很漂亮的花色，有质量很好的胚体，也有漂亮的釉面，所以叫“瓷质釉面砖”。

记者：那道格拉斯到现在的产品体系都有那些?

周总：道格拉斯产品共分为45个系列，360个产品，可以说是亚光砖里面目前在中国市场属于比较强势的陶瓷企业之一。因为我们本来就是以瓷质釉面砖产品为主，也就是亚光砖。以大众的话说也可俗称仿古砖，我们将一直保持400个以上产品体系标准。

记者：400多个产品应该完全可以满足消费者的需要?

周总：是的，就重庆市场而言，主要的装修风格有欧式、田园风格等等。但也不是每一家都是做同样的风格。如果是高层住宅，100平方米左右的房子，主要是以现代、简约风格为主。

道格拉斯品种繁多，均能满足各种设计风格的需求。如果进入我们的展厅可以看到欧式、田园、美式、休闲等不同风格的设计元素，再挑剔的消费者都能找到符合他宜居生活与个性色彩的产品。

记者：道格拉斯的产品价格定位是怎样的?一般的消费者能消费者起吗?

周总：总体来讲道格拉斯瓷砖定位于中高端市场，从一般白领都能消费得起的100多元/平方米到800元/平米的进口产品都有，选择面非常的广。目前，市场上廉价的瓷砖从60元/平方米——100元/平方米占60—70%，这个比例还是比较大。而我们定位是白领以上的阶层，也就是从中往高走，是这样的一个价格定位。

记者：道格拉斯的产品非常有特点，色彩也比较丰富，那道格拉斯这种独特的风格不怕别人抄袭吗?

周总：仿造在陶瓷行业非常普遍，因为陶瓷是跟我们的时装一样，产品更新换代非常快，不是说这个产品研发出来就卖到10年或者20年，所以这个没有办法申请国家专利的保护。同时决定了陶瓷行业被人仿造是见怪不怪的事情。

其实，关于仿造，从我个人来看，我认为从懂陶瓷的人来说，无论怎么样仿造，差别还是非常大的。以道格拉斯的木纹砖为例子，我们在印刷工艺里面是通过13个网来跳印的，市场上其它产品做这种木纹最多是1—2个网。由此可见我们的木纹产品逼真且丰富，基本上达到木头98%相似的效果，但是一般的木纹就达不到这样的效果。

道格拉斯产品基本上100%的产品全部是采用意大利的技术研发来做。国内的产品很多仿自于意大利，这基本上成了习惯，动则几十万的研发成本，促使一些低价位的小企业没法自己研发，所以只能永远跟在别人后面做。

道格拉斯瓷砖铺贴效果

记者：刚才提到研发，道格拉斯产品的研发力量主要在意大利还是国内?

周总：我们的研发80%以上按照意大利原版设计在国内进行生产，研发机构主要还是在意大利。

道格拉斯不仅仅是瓷砖，更是艺术、是时装，其聘用意大利著名服装设计师研发产品。正是这样的思维，每年推出的产品一经推出便引发轰动。像今年5月1日我们推出的最新产品“凡尔赛釉下彩”，市场销量增长迅猛。

记者：道格拉斯在中国的生产基地主要在那里?

周总：我们有两个基地，一个在中山，一个在东莞。

记者：道格拉斯在重庆发展有两年了，现在从知名度和销量两方面来说都非常不错，周总作为操盘人，对品牌操作为什么独到的理解?

周总：第一，做代理的企业，代理一个产品或者品牌的时候，首先要谙熟品牌内涵，这是关键，只有充分理解这个产品的品牌文化才能做好。而重庆道格拉斯的定位，也是按照道格拉斯总部的主体方向，逐步进驻重庆三大知名高端建材市场。

第二，我们的硬件——门店的布置、装修，从细节入手。我们的门店都不是市场上最大的，但是顾客进来能感觉到意大利的氛围，这非常关键，只要你到我的门店就会感觉到这个产品与众不同。一进店就会喜欢上该产品，那就成功三分之一了。

第三，与重庆各大知名媒体进行合作推广，包括高档小区等推广。

第四，品牌经营中，我们更重视细节工作。工厂把质量做到零投诉，我们也把服务做到零投诉。10人以上的售后团队为客户创造满意的服务工作。100%的回访率，95%以上的售后满意度。曾经有一家人三套房子都在我们这里买，这样的客户还不少。也正是这样的细节要求，近两年来被得意装饰市场评为“大责任大品牌示范商家”，同年喜获“建玛特十大优秀商家”等荣誉，市场与消费者给我们的肯定是无尚的追求。

做品牌，广告只是桥梁，如果真正要经营好品牌，经营理念非常关键，经营上的细节能延续我们经营的生命力，这是我新的定位。比如说有些客户买了产品以后不满意，要求退货，没有关系，只要在我们规定的时间内，实在不喜欢我们不勉强。因为我们有这样一种细节的服务。通过这样一些细节的经营，09年我们销售额上升30%。

记者：今年行业的经营环境有些变化，比如发生的经济危机，在这样的情况下，道格拉斯为什么还能增长30%?

周总：我觉得金融危机对中国虽然有影响，但对重庆影响不会太大。

再者，重庆市场还是这样大，虽然有影响，那是站在蛋糕以外的人的受影响，而里面站稳的人就没有影响。而我们一直站在蛋糕里面，所以非常有信心。有好的产品支撑，有好的经营理念，有好的服务。所以目标客户群消费行为影响不会太大，今年我们推出的新品 “凡尔赛釉下彩”一个系列5月份一经推出，月销售就已超过70万元。

记者：周总作为陶瓷行业的资深专家，怎样评价重庆陶瓷现在的行业现状?

周总：重庆陶瓷市场容量还是非常大，必竟重庆是新的直辖市，发展速度快。但陶瓷行业的洗牌也非常厉害，在这种情况下，只有真真正正的品牌才会有生命力，不是口头说我要做品牌，再把门店装修好的就是品牌。其实品牌包含的含义不只是好的装修，而应该是要有很多硬件，很多细节的东西，细到样板房里面的摆设品。

所以品牌包含了产品文化、企业文化、经营细节、服务细节等等，而不是我开一家店装修了就是品牌，只有真正好的产品才能支撑一个品牌的发展。现在市场上80%是仿古砖，但是在市场上真正能叫品牌的并不多。

道格拉斯一直提倡消费者购买品牌瓷砖一定要质量有保证，服务有保证才好。

记者：现在消费者对选瓷砖并不在行，只能从广告宣传、店面装修这两个方面来选择瓷砖，但是仅从这两个方面可能不会真正选到好的品牌，有什么比较好的办法来辩别真正的品牌?

周总：就重庆陶瓷市场来讲，确实市场不规范，是品牌也叫品牌，不是品牌也叫品牌，所以这个是市场的环境所造成。重庆消费者也不知道到底相信谁，这样不免给消费者以误导。

消费者买产品的时候我觉得第一要对品牌本身要有了解，第二通过网络媒体了解。比如说搜房网，通过搜房网上的介绍可以了解产品的定位，通过搜房网等这些资深的网站做一些参考。

说实在话，我呼吁消费者要理性消费，如果成本120元卖150元觉得应该合理，如果50元卖150元的话就有问题。消费者选择陶瓷产品的时候从企业文化、产品质感、功能价值等方面择优入选。而道格拉斯每一款产品都不一样，永远让你没有审美疲劳。

记者：非常感谢周总给我们谈了这么多有关于道格拉斯的介绍，有关于陶瓷方面的知识，今天的专访到此结束。谢谢!

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