【佛山陶瓷网】访天津安华林叶青：做好服务 满足消费者需求

    访天津安华林叶青：做好服务 满足消费者需求

：林总您好！2009年安华在天津市场表现是怎样的？

　　：总体来讲，从销量来讲，安华卫浴在当地市场是前五强。从渠道上强调网点建设，包括销售量的角度来讲，我们都做得比较靠前的位置。

　　【记者】：天津市场的成熟程度怎么样？

　　【林总】：天津毕竟是大城市，消费者的审美能力还是挺强的。所以对购买产品时，他们对品牌的理解有自己的角度，品位比较高，要求还是挺高的，对品牌的知名度，对品牌的品质，对品牌的服务，对品牌的质量，甚至对品牌在销售中间的细节，有自己的思想，所以要求还是挺高的。

　　【记者】：消费者对安华的信任程度高吗？

　　【林总】：安华进入天津市场以后，我们一直都围绕我们工厂的品牌，一个品质，一个是服务三个这个角度来做很细的工作，也结合天津消费者的需求的特点，我们展开很细致的工作。所以基本上，安华卫浴在天津消费者的心目中的口碑和美誉度是非常高的。

　　【记者】：这两年有很多促销，安华怎样来应对促销大战呢？

　　【林总】：促销是品牌发展必不可少的手段，但是如果品牌建设上来，仅仅依靠促销是行不通。我相信不同的品牌有自己不同的营销节奏，包括网点建设，包括营业人员的培训，包括产品线的更新，包括产品的推广，包括终端营销、促销。所以促销是营销过程当中的一个环节，每个人都有自己的节奏，安华在当地每年都有自己的节奏鹿鼎记，自己按照自己的节奏走。我相信受到对手的冲击是最小的。不能说，竞争对手你就跟进搞什么，这样就失去了自己的节奏，不知道自己的主线去做什么，这样才是最危险的。我们要注重竞争对手的促销，因为促销会拉动消费者购买的欲望。所以我们应该用更敞开的心态来看，别的人在搞促销，从另外一个角度来讲，促销是提高消费者对高品质的关注。从这个意义来讲图行天下，各个优秀的品牌都在一起向消费者传递更高品质的卫浴生活理念，这样对弱势品牌，对中小品牌，或者对品质不好的品牌是洗牌的过程。

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