【佛山陶瓷网】箭牌卫浴陈怀忠:近距离服务客户 做长治久安的品牌

    箭牌卫浴陈怀忠:近距离服务客户 做长治久安的品牌

采访嘉宾：苏州市欧箭贸易有限公司总经理助理陈怀忠

【记者】：今年上半年，箭牌卫浴瓷砖在苏州的销售情况如何？

【陈怀忠】：由于受国家宏观政策的影响，大的环境不是太乐观，导致许多消费者持币观望，使得家居建材行业受到一定影响，但很庆幸地是，我们在去年年底时就做了今年1-7月份的销售计划，在今年年初的第一次员工大会上，我就给大家讲了，我们必须全力以赴，今年1-7月份完成去年同期销售指标的80-%-90%，打有准备的仗。很庆幸的是，今年1到7月份刚刚过去，我们已经完成了去年同期的销售指标的80%。

【记者】：取得了比较好的成绩！

【陈怀忠】：的确是这样，无论扬州分公司还是苏州分公司我们都做了充足的准备，我们的员工也将这样的一个目标和市场信息传递到了每一个经销商，在08年到09年房价虚高，疯狂的涨价，相信从疯狂到理性的回归必然是有一个阶段性的过程的，我们对市场有了充分的认识，同时结合自身品牌优势，在今年1到7份，我们做了一些促销战、阵地战，取得了非常不错的成绩！

【记者】：在营销推广方面具体做了哪些工作？

【陈怀忠】：在去年底做全年计划时，就制定了每个月都有一个主题活动，在今年具体实施时也这样做到了。比如我们的周年庆、新店开业活动、瓷砖新品推荐会、服务月活动、与各大网络公司的合作举办的活动，包括tv团购等等，我们在业内都是一马当先，同时，我们把每一次活动都视为公司最重大的活动来认真对待认真去做，最终我们非常圆满的完成了上半年的销售计划。

【记者】：能够取得这样的成绩一方面是市场推广另一方面可能与产品本身的优势也有关吧？

【陈怀忠】：取得这样的成绩一方面取决于营销推广，另一方面与工厂研发的产品息息相关。卫浴这一块新产品非常多，比如红宝石系列，卡莱系列，正好切合当今80后主流消费群体简约大方时尚的消费观，同时，这些新品在店面装饰方面也起到了画龙点睛的作用。瓷砖新品方面，箭牌瓷砖也是顺应市场的发展，工厂推出了很多仿石系列、仿木纹系列，仿布料系列等等，符合现在简约、简欧、新装饰的装饰风格，刚好吻合了当今消费者居家装修的三大主流风格。

箭牌卫浴陈怀中：近距离服务客户做长治久安的品牌

【记者】：您认为2010年以来家居建材行业在消费者在消费者行为消费心态等方面有没有呈现出什么新特点？

【陈怀忠】：在与终端消费者沟通的过程中，我有一个明显的感受感觉，30岁左右的80后消费群体，他们在选择产品时，以时尚、功能、价格为选择产品时最主要的环节。第一个时尚，居家要有一定的个性，适合自己的性格。第二个功能，我所选择的产品其功能一定是有超前的感觉。第三个价格，符合他们现在经济基础，价格要比较优惠。而对于40到50岁左右的消费者他们更喜欢大方、简约的产品，不喜欢花里胡哨的东西。

【记者】：面对这样的变化，箭牌在产品营销推广或者产品研发方面有没有什么相应的调整？

【陈怀忠】：我一直持有这样一个观点：哪个企业能够一对一的最接近的为消费者服务，哪个企业就能够长治久安，一定能够获得成功。所以，我今年不光在促销上下了功夫，同时很多的工作花在与消费者建立桥梁的上面。比如我们在举办很多小区论坛活动，与一些大商场合作进驻小区，举办一些如何选购瓷砖、如何选购卫浴产品的知识讲座，同时我们是以第三方的身份去告知消费者如何选购适合自己的产品，如何鉴别产品的好坏，而不是站在箭牌角度去做，最终取得的效果也非常好，非常受业主朋友们的欢迎和认可。通过与消费这样近距离的接触和服务沟通，箭牌现在得到越来越多消费者的认可，箭牌近几年在苏州的成长由此也变得非常快，市场份额越做越大。

【记者】：您预测今年下半年家居消费会出现怎样的走势？

【陈怀忠】：房价会继续涨，因为刚性需求还是比较大，但消费者观望的情绪还会存在，对于80后这样的主流消费群体或者说刚性需求消费者而言，他可能买了房之后，就没有多少钱在去装修了，因而我认为，下半年家居建材行业市场不容乐观。

【记者】：采访就到此，谢谢您接受我们的采访。

【陈怀忠】：谢谢。

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